Esta ponencia tiene lugar el viernes en el Plenario de 17:30 a 18:00 horas, justo antes del descanso de la primera jornada de #EBE10. Su conductor es Rubén Sánchez, portavoz nacional de FACUA, un profesional muy concienciado y conocedor de las irregularidades a las que están sometidos los consumidores.
Internet es una herramienta que, desde sus orígenes, se ha ido adaptando a las necesidades de los usuarios. Hoy día, desde casa y a través de la red podemos realizar de una manera rápida, sencilla y cómoda multitud de gestiones, como comprar un billete de avión. Sin embargo, lo que en principio es una facilidad puede acabar convirtiéndose en un fraude para el usuario/consumidor.
En este sentido, diariamente se lanzan en Internet multitud de mensajes sospechosos que pueden suponer un perjuicuo para su destinatario. Los e-mails suelen ser un recurso habitual en esta práctica, tal y como consta en un estudio realizado por INTECO (Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación) referente al primer trimestre de 2010, que apunta a un porcentaje superior al 60%. En cualquier caso, este informe incide en que los atacantes prefieren adoptar la forma de páginas que simulan compras o ventas a través de Internet para realizar el fraude. A esto habría que sumar que casi un 40% de las comunicaciones sospechosas con el usuario suelen aparentar ser entidades bancarias o páginas de loterias, casinos y juegos online.
Sobre estos y otros puntos hablará Rubén Sánchez, portavoz nacional de FACUA (Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía), el viernes. Concretamente, en su ponencia enumerará diferentes prácticas abusivas y fraudulentas desarrolladas por varias empresas a través de la red, en todo tipo de sectores. No obstante, prestará una atención especial a las graves irregularidades que se cometen en materia de telecomunicaciones por las grandes multinacionales del sector.
FACUA (@facua) es una organización privada, sin ánimo de lucro, dedicada a la defensa de los derechos de los consumidores. Fundada en 1981, está presente en todo el territorio nacional a través de sus decenas de miles de socios y las organizaciones territoriales que la integran. FACUA defiende los intereses de los consumidores tanto a nivel particular, emprendiendo acciones de reclamación en defensa de sus socios, como a nivel general, desarrolando actuaciones para denunciar los abusos y fraudes que sufren grandes colectivos de consumidores, reivindicando mejoras legislativas y en el control del mercado por parte de los poderes públicos, así como en la calidad de los productos y servicios en el sector empresarial.
Rubén Sánchez García (Sevilla, 1974) es periodista, licenciado en Ciencias de la Información por la Universidad de Sevilla. Se incorporó a FACUA en 1993 y actualmente es su portavoz a nivel nacional, responsable de los departamentos de Comunicación y Análisis y Control de Productos y Servicios. También es el director de la revista de FACUA, Consumerismo, y el secretario general de su Federación en Andalucía y su Asociación en la provincia de Sevilla.