La evolución de las herramientas de participación en internet no es más que un apartado dentro del amplio espectro de lo que representa la digitalización de nuestra sociedad. En ese sentido, las empresas tienen un papel muy importante que jugar en tanto que motor de desarrollo de las naciones. Para ello, y de un tiempo a esta parte, se está hablando de la transformación digital, un término que nos pone en candelero otra nueva moda, o bien plantea un reto inevitable para las compañías.