Desde que creé y comencé a gestionar mi primera tienda online en el año 2001, me enamoré del ecommerce, y no puede evitar continuar creando comercios, hasta fundar la red de tiendas online especializadas: SinGluten.com, Perros.es, Vinos.es, TodoNaipes.com… y así llegamos a tener hasta 20 tiendas en funcionamiento, abarcando diferentes sectores y mercados (alimentación, deportes, juguetes, tecnología, etc.). Ahora la verticalización la he llevado al extremo diseñando, fabricando y comercializando online productos bajo mi propia marca.
En todos estos años me he peleado con los diferentes actores que conforman el ecosistema ecommerce: desde logística a marketing, desde pagos online a atención al cliente. Algunos de ellos son grandes olvidados por los profesionales del comercio electrónico y son realmente importantes. Quisiera compartir con vosotros varios de mis (muchos) errores, pero también algunos de los aciertos y las tendencias que he podido detectar, por si os sirvieran de inspiración.
