¿Cómo se monitoriza la conversación en redes sociales y se interpretan esos datos? Con la expansión de las redes sociales, marcas y empresas se han lanzado a comunicar con sus públicos y clientes en estas nuevas plataformas. Casi tan importante como tener una buena estrategia de presencia en estas redes es saber monitorizar esa presencia, recopilar datos, analizarlos, interpretarlos y usarlos para tomar decisiones que nos ayuden a mejorar y optimizar esa comunicación en medios sociales.
Para un análisis óptimo de estos datos de las marcas y conversaciones monitorizadas es fundamental contar con herramientas adecuadas y saber traducir los datos que nos aportan. Porque monitorear no es sólo recopilar opiniones. ¿En qué herramientas apoyarnos y cuáles desechar? ¿Cuál es la mejor herramienta?
En el taller que impartió en #EBE2012, Alfredo Artiles enseñó a interpretar los datos que generan herramientas de seguimiento como SocialBro. Explico cómo usar toda la información que te dan estas aplicaciones para conseguir más engagement con tus contactos y afinar tu target.
Además, mostró las principales funcionalidades de SocialBro y enseñará cómo sacar partido de cada una de ellas, y reveló las nuevas funciones de la herramienta.
Ana Asuero
